Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d’établir votre identité. Vos renseignements personnels sont gérés conformément à la déclaration de confidentialité de Capital One et à la déclaration de confidentialité des services mobiles et en ligne de Capital One (collectivement les « déclarations de confidentialité »). Veuillez visiter notre site web au fr.capitalone.ca/confidentialite pour consulter la version la plus à jour de nos déclarations de confidentialité. Un résumé de nos pratiques de confidentialité, y compris la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, est inclus ci-dessous.
Collecte de vos renseignements personnels.
Les renseignements que nous recueillons au sujet de nos clients comprennent, mais non de façon limitative, ce qui suit :
- les renseignements fournis dans votre demande de crédit;
- les renseignements accessibles au public, comme les renseignements contenus dans un répertoire téléphonique;
- les renseignements obtenus auprès d’agences d’évaluation du crédit;
- les renseignements sur les transactions, y compris les achats, l’utilisation du compte et le solde du compte;
- les appels enregistrés et les courriels échangés dans le cadre de vos interactions avec nous; et
- tout autre renseignement requis par la loi.
Utilisation de vos renseignements personnels.
Le but de la collecte et de l’utilisation des renseignements personnels comprend, mais non de façon limitative, ce qui suit :
- ouvrir votre compte, le tenir à jour, le gérer, effectuer des analyses et des sondages, et recouvrer des sommes dues;
- vérifier votre identité et votre solvabilité;
- vous protéger contre le vol d’identité, les fraudes et les accès non autorisés à votre compte;
- déterminer votre admissibilité à des campagnes de marketing, à des promotions, à des études ou à des concours, pour administrer ceux-ci et pour communiquer avec vous;
- analyser votre demande ou vous présenter une autre offre si votre demande est refusée; et
- utiliser ces renseignements pour toute fin exigée par la loi.
Partage de vos renseignements personnels.
Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services, aux agences d’évaluation du crédit et à des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés aux fins décrites ci-dessus. Vos renseignements peuvent également être stockés et traités dans les bureaux de la société aux États-Unis.
Si un fournisseur de services se trouve à l’extérieur du Canada, les renseignements figurant dans les dossiers vous concernant et ceux relatifs à un utilisateur autorisé peuvent être traités et conservés à l’extérieur du Canada, et les gouvernements étrangers, leurs autorités policières et leurs organismes de réglementation pourraient y avoir accès en vertu de leurs lois. Lorsque vous faites une demande de carte et que vous utilisez la carte, vous nous autorisez à divulguer vos renseignements personnels à La Compagnie de la Baie d’Hudson et à ses sociétés affiliées pour les raisons énoncées dans la déclaration de confidentialité de La Baie d’Hudson ci-dessous.
Protection de vos renseignements personnels.
Afin de protéger vos renseignements, nous disposons de méthodes de sécurité physiques (restrictions d’accès) et de méthodes de protection électroniques (cryptage), et nous employons des pratiques commerciales sûres (authentification). Les tierces parties auxquelles nous faisons appel pour offrir certains services doivent respecter nos normes rigoureuses en matière de confidentialité.
Pour communiquer avec nous.
Vous pouvez communiquer avec nous par la poste pour nous indiquer vos préférences en matière de confidentialité, nous envoyer vos demandes de renseignements générales en matière de confidentialité et demander d’avoir accès aux renseignements personnels figurant dans nos dossiers. Veuillez écrire :
À l’attention de : Agent de protection de la vie privée
Capital One Canada
C.P. 508, succursale D de Scarborough
Scarborough (Ontario) M1R 5L6
Vous pouvez également communiquer avec nous par téléphone au 1‑877‑889‑0725 pour nous indiquer vos préférences en matière de confidentialité ou si vous avez des demandes de renseignements générales en matière de confidentialité.
Veuillez prendre quelques minutes pour consulter nos déclarations de confidentialité sur notre site web au fr.capitalone.ca/confidentialite.